Dinámica: lecciones aprendidas
¿Cómo se realizará?
Esta dinámica complementa el evento realizado el martes 4 de marzo y tiene como objetivo el que a partir de las lecciones aprendidas, reforzar y consolidar el aprendizaje obtenido durante la dinámica CONECTA sobre la cultura HANNA 360 para profundizar, concientizar y vivirla con toda la tripulación en nuestros procesos de negocio.
Fecha.
Durante la semana del 10 de marzo en el horario y fecha que acuerden, de acuerdo a sus agendas.
¿Quiénes asisten?
Tripulación HANNA
Coordinación
Las personas asignadas para coordinar este encuentro deberán acercarse al equipo de sponsors (Mónica Martínez, Luis M. Gómez y Óscar Cruz) para recibir apoyo en la organización.
Instrucciones.
La tripulación se reunirá con el equipo en el que participaron durante la dinámica CONECTA. Los equipos son:
1.- Dirección, Administración, Finanzas, Sistemas
2.- Marketing, Especialista de Marca
3.- Ventas, Servicio Técnico
4.- Almacén, Logística
En promedio cada equipo se conformó de 5 personas durante la dinámica.
Objetivo:
Con base a las lecciones aprendidas en esta dinámica, generar estrategias que mejoren la experiencia del cliente, impulsando su satisfacción, recomendación y recompra.
Detalles del encuentro:
- Duración: 15 minutos
- Modalidad: Presencial o a distancia, para facilitar la asistencia y garantizar la participación de todos.
- Organización: Con el apoyo del equipo de sponsors, quienes ayudarán a coordinar la reunión.
Identificar, definir acciones y dar seguimiento:
Durante cada dinámica, las personas asignadas para coordinar apoyarán a cada uno de los equipos para:
1.- Identificar y registrar -anotando- tres principales áreas de oportunidad detectadas en la dinámica del Efecto Dominó.
2.- Todos participarán buscando desarrollar el conectar, anotando, comentando, preguntando, siempre con respeto, empatía y atención.
3.- Para concretar tu dinámica DEFINAN UNA, DOS O TRES ACCIONES CLARAS A EJECUTAR -según sea el caso- INVOLUCRANDO A TODOS.
4.- Con lo anterior, realizar un PLAN DE SEGUIMIENTO.
5.- Antes del 15 de marzo, las personas asignadas para coordinar este encuentro enviarán un resumen con estos puntos al correo info@speakerdenegocios.com
Dudas o apoyo adicional:
Si necesitas más información, envía un mensaje a través de www.hanna360.pro .
¡Contamos con tu participación y compromiso para seguir construyendo una mejor experiencia para clientes HANNA!
¿Cómo nos ayuda esta dinámica?
No sólo se trata de conectar, sino de fortalecer la forma en cómo compartimos nuestros valores, creencias, hábitos y formas al momento de interactuar con proveedores, entre nosotros, y al final, con el cliente.
